Politique de remboursement et de retour — PSC DISPLAY
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Chez PSC DISPLAY, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez des droits prévus par la législation française et européenne, ainsi que des conditions décrites ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l’expiration de ce délai à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.
Après avoir informé PSC DISPLAY de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit, dans la mesure du possible, être :
- dans son état d’origine ;
- correctement protégé pour le transport ;
- accompagné de ses accessoires éventuels ;
- non endommagé du fait d’une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à l’établissement de sa nature, de ses caractéristiques et de son bon fonctionnement.
Nous recommandons fortement de conserver la preuve d’expédition du colis jusqu’à la finalisation du remboursement.
3. Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de PSC DISPLAY ou lorsque le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
4. Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cette exclusion concerne notamment les produits fabriqués ou personnalisés spécifiquement à la demande du client.
Les produits standards non personnalisés restent soumis au droit de rétractation de 14 jours, sous réserve des conditions applicables.
5. Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant de constater le défaut ou les dommages ;
- si possible, des photographies de l’emballage extérieur et intérieur.
Après examen de votre demande, PSC DISPLAY pourra proposer, selon la situation et conformément à vos droits légaux, un remplacement, une réparation, une réduction du prix ou un remboursement.
6. Remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, PSC DISPLAY rembourse les sommes dues dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
PSC DISPLAY peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
7. Commandes en précommande
Certains produits proposés sur PSC DISPLAY peuvent être disponibles en précommande.
Le délai de fabrication ou de préparation indiqué sur la fiche produit est donné à titre indicatif lorsqu’il est présenté comme une estimation.
En cas de retard important, PSC DISPLAY informera le client dans les meilleurs délais.
Si une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter PSC DISPLAY afin de demander l’annulation de sa commande, sous réserve des conditions applicables au produit et de la réglementation en vigueur.
8. Colis endommagé lors de la livraison
Si le colis semble fortement endommagé au moment de la livraison, nous vous recommandons de signaler immédiatement les dommages au transporteur et de conserver des photographies du colis et du produit.
Si le produit a subi un dommage pendant le transport, contactez PSC DISPLAY avec les éléments permettant d’étudier la situation.
9. Garantie légale
Les produits vendus par PSC DISPLAY bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la présente politique commerciale.
10. Comment effectuer une demande de retour ou de remboursement ?
Pour toute demande, contactez PSC DISPLAY en indiquant :
Nom et prénom :
Numéro de commande :
Produit concerné :
Motif de la demande :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre.
Contact
PSC DISPLAY
Marque commerciale de Alix Viot
97 Villeneuve
44330 Le Pallet
France
E-mail : contact@pscdisplay.fr
Cette politique est soumise au droit français et aux dispositions légales applicables aux consommateurs.